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2016,我们在路上〖河北省银行业“好银行 筑梦想”主题征文一等奖作品〗

16-08-03
燕赵时讯
微信号:ihbnews

 

        青春因梦想而悸动,生命因拼搏而精神。每个人都有自己的梦想,梦想是一种目标,是富有希望的曙光,是人生不断向上发展的强大动力,梦想不会抛弃每一个努力上进的人。一个没有梦想的人,就是一个没有前途的人。
        人生也是一个不断圆梦的过程,作为一名大学生能够来到农行工作,是很多人的梦想,伴随着“大行德广,伴您成长”这句耳熟能详的话语,我很幸运得到这次机会,也成为了改变我人生重要的转折点。现在作为一名农业银行青年员工,我们每个人也都有着自己的职业梦、农行梦,在我以农业银行为荣的今天,我的梦想就是希望农行也可以以我为荣。
        进入银行后我被分到了内丘农行西城支行,说实话心里有一点落差感,而现在的我多了一份从容,更多了一些信心,想要做得更好。因为不管我被分到哪里,遇到什么样的人,他们也一定都希望我是优秀的,也都希望我是可以为单位做出贡献的。所以我一定要积极调整自己的心态,在平衡的心态中勤奋努力。越是在网点就要越优秀,永远不要跟优秀提条件!
        记得2014年的一个冬天,一位头发花白的老伯步履蹒跚地走到我的窗口前办理业务,老伯支支吾吾描述了半天,后来我才得知老伯的老伴瘫痪在床半年多了,可社保卡由于密码输错三次被锁住了,最近刚刚想起正确密码,想办理密码解锁手续,由于不是本人办理,老伯被拒办了好几次,这下可让老伯上了愁,看到了老伯急得脸都红了,我急忙记下了老人的联系地址和联系方式,并利用周日的时间,和同事刘晓飞一起实地上门查看了老伯及其老伴,得知情况属实后,拍下照片,按照农行相关要求,为老伯办理了代理密码解锁手续。老伯办理完业务,当即从兜里掏出一封写好的表扬信,并坚持要交给主任。当我看到老伯脸上满意的微笑的那一刹那,我深深的明白了我们一个小小的举动,就可以为他们带来无限的感动,在服务三农的路上,我们有义务更有有责任去做好服务。
        2015年5月27日上午11:35左右,一名30岁左右的男子带着一位80岁多岁老太太来到营业室大厅,神色慌张来到柜台,见此我立刻向其了解情况,原来这位老太太刚刚在营业室存完钱,随后将活期存折,带有密码的纸张和身份证放到了包里,不想刚出营业室大门不久,包就被别人偷走了,30多岁的小伙子是老太太的孙子,想带着老太太前来办理挂失,但又没有身份证,临时身份证当天又补不出来,看柜台能有什么办法,我查明客户身份陈玉贞属实,交易属实后,赶紧帮助客户拨打95599客服电话,办理口头挂失,口头挂失需要输入密码,因老年人心情很慌张,一时之间怎么也想不起来密码,30多岁的小伙子也试了几次,密码均不正确。考虑到客户资金很有被冒名支取的可能,于是我一边立刻打电话给内丘农行的其他几个网点,告诉他们不要给冒用陈玉贞客户的非法分子取钱,一边又跟95599客服工作人员沟通,在得知人工密码不对不能办理口挂后,又赶紧联系主管张风云,张主管提出手工输入存折号,错误输入密码使存折被锁来维护客户资金安全,就在这时,陈玉贞客户突然想起了自己存折的密码,随后其孙子也成功为其办理了口头挂失,我们紧张的心也终于舒了一口气。我们也告诉他临时身份证办下之后,记得去补办存折。5月28日下午的时候,西城带班主管刘晓飞打电话询问我陈玉贞的情况,并告知目前正在西城办理书面挂失手续,能成功保卫客户的资金安全,做到时刻为客户着想,急客户所急,为客户做好我们的服务,杜绝各种违法犯罪行为,也是我们农行一直努力并不断追寻的目标。
        今日农行之梦,不在他人,而全在我行青年。青年智则农行智,青年富则农行富,青年强则农行强,青年进步则农行进步,青年胜于他行则我农行胜于他行。青年梦则我农行梦。圆梦就是通过自己的努力,用实际行动去实现目标。圆满人生,不仅需要有梦,更需要圆梦。光会做梦而不会圆梦的人,不可能拥有成功美满的人生。
        2016,我们怀揣着服务“三农”的梦想,致力前行,我会做一名朴实无华的农行人,为“三农”事业铺砖垫瓦。2016,我会用心灵的呼声与坚实的行动,在XX前进的路上,伴您成长。

 

作者:农业银行邢台内邱县支行  张欣欣
 


 

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