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相伴河行 共筑梦想〖河北省银行业“好银行 筑梦想”主题征文一等奖作品〗

16-08-03
燕赵时讯
微信号:ihbnews


        青春如草的新绿,四季伊始,清新芬芳,充满希望。习总书记曾说,只有进行了激情奋斗的青春,只有进行了顽强拼搏的青春,才会留下充实温暖、持久无悔的青春回忆。2013年,我大学毕业有幸加入了河北银行保定分行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。
梦想无关大小,是平凡岗位上,心的汇聚。
        刚加入河北银行时,我一直从事着前台柜员的工作。也许很多人认为,前台工作是最简单的,毫无意义,纯粹是浪费时间、耗费青春。而我认为卓越始于平凡,完美源于认真。作为柜面一线员工注定是日复一日平凡的工作:存款、取款、账务录入、营销维护、迎来送往之类的枯燥内容。但在这平凡的岗位上,让我深刻体会到柜台服务是展示河北银行良好形象的“文明窗口”,所以我用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到河北银行人的真诚,以自己积极的工作态度赢得他们的信任。
        在银行业竞争相对激烈的今天,优质文明的服务给客户带来的不仅是理财需求,更是一种精神上的满足。记得有一次,客户人数比较多,我当时办理的是一些操作比较复杂的业务,进度比较缓慢,后面排队的一位阿姨明显有了不满的情绪,到我的柜台催问还需要多久,办理速度为什么这么慢。当我听到这些话的时候心里很不耐烦,也感觉特别反感。但反转一想,如果自己是客户,也会比较着急吧,所以只能报以歉意的微笑。等到阿姨办业务的时候,我赶紧表示歉意,说不好意思阿姨,让您久等了。阿姨并没有表示不满。在办理业务过程中,我发现还有两天就是客户的生日了,就记录下来告诉了主管。等她生日那天,我们订购了一束鲜花并且亲自送到她的家中,当她得知是我在办业务的时候发现今天是她的生日时,并且专门送来祝福生日的鲜花,阿姨非常感动,连声谢谢。从这以后,阿姨都会来我的柜台让我为她办理业务。于是我懂得了平凡的我们一样能够奉献、奉献我们的真诚、奉献我们的热情,奉献我们的青春。
        梦想需要翅膀,是团队合作里,情的奉献。
        定兴支行是16年初成立的,因开业人员需要,我们从其他各个支行被抽调到这里组成了一个新的集体。每一个人都把这当成自己的家,把彼此称作兄弟姐妹,格外的珍惜这种情分。大家喜欢称呼她为“定兴幸福大家庭”。开业前期的事务是繁杂的,大家每天起早晚归的需要打扫网点环境卫生、安装设备、厅堂布置以及系统测试。为了保证开业典礼的顺利进行,我们每一位员工也都被设置了不同的岗位和分配了不同的工作。小于同事则被安排到大堂经理的岗位,负责开业当天客户的接待和咨询,礼品和宣传单的发放,以及指导客户关注支行的微信公众号。万事俱备,只差东风。就在开业典礼的前天晚上,她接到了噩耗,爸爸不幸出了车祸。由于支行人员紧缺,每项安排都要专人负责,每个岗位都至关重要。她深知自己请假会给网点带来多么大的困难。新支行开业就当逃兵?她也不希望自己这样。她整理好情绪便全身心的投入到第二天的工作中。直到开业典礼结束后,才赶去医院,照顾病重的父亲,安抚悲痛中的家人。得知这一消息后,同事们都纷纷向她伸出援助之手,支行领导前去安慰她:“你一定要坚持住,无论发生什么,你还有我们,还有定兴支行这个大家庭。”分行党委分行工会也深深关怀着这个不幸的家庭,去医院看望,对困难员工慰问。雷锋说:“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。”
        梦想就要启航,是社会舞台中,爱的担当。
        2015年腊月二十八,所有金融网点的员工几乎在这一天都进入到准备回家过节的状态中,期待着假期和新年。我们也不例外。行领导得知某企业因银行工作时间的限制,无法发放200多户农民工兄弟工资的困境后,便主动联系企业,表示我们支行愿意为企业提供帮助,解决这一困难。并且专门组织我们制定出方案。第二天我们有序的为农民工兄弟们发放工资,并且在网点为他们提供了热水和水果。期间,一个大爷热情的拉着我的手说“别的银行不愿意给我们发工资,你们银行不仅为我们发了工资还准备了过年的春联。”我听后颇受感动。同事们都觉得农民工兄弟一年在外工作非常不容易,就盼望着过年回家带着满满的劳动成果开心的过年。经过一天的辛苦,我们终于如愿的完成了200多户的工资发放。企业领导看到我们高效的帮助他们解决了这一困难,避免了可能由此引发的矛盾,也对我们支行所有员工表示深深的感谢。而我们也为年终画上了一个完美的句号。
诗人艾青在他的诗中写道:“为什么我的眼里饱含泪水,因为我对这片土地爱的深沉。”我并不是仅仅热爱这份工作,而是三年来,我被河北银行一直秉承“做有责任感的企业”的价值主张所深深折服。以卓越的金融服务助企业发展,曾居民福祉,促社会繁荣并不是体现在书面上,而是运用在实践里。 
        时光如白驹过隙,我来到河北银行已经快三年了,入职时的誓言至今铭记于心:努力工作,只是把事情做对;用心工作,才能把事情做好;只有用心做好每一个细节,才能成为一名合格的河北银行员工。
        “梦成于道、梦成于德、梦成于能、梦成于干。”河北银行,是我梦开始的地方。在大学的时候,我作为主要学生干部,曾经组织过“微梦想  大中国”的主题活动,无数点滴的梦想成为中国梦的有力支撑。我很幸运能够进入到河北银行,为自己的人生梦想助力,为实现伟大的中国梦启航!
                              
作者:河北银行保定定兴支行  王策                              



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